Thiếu vắng đột phá mà lại còn nhiều lỗi, người dùng Việt hối hận vì nâng cấp lên Táo mới

Tuy nhiên, đi ngược với những kỳ vọng ban đầu, nhiều người dùng tại Việt Nam đã bày tỏ sự thất vọng về các mẫu iPhone mới chỉ sau khoảng hơn 2 tuần sử dụng thực tế. Thậm chí, nhiều người dùng còn nhận định rằng đây là bản nâng cấp nhạt nhòa nhất từ trước đến nay trong lịch sử hơn 17 năm của dòng điện thoại này.

AI mới của Táo khuyết - Tính năng chủ lực được quảng bá rầm rộ mà người Việt chưa được sử dụng

Tính năng chiếm trọn sự chú ý trong màn ra mắt của loạt Táo mới chính là loạt công cụ AI mới với các tính năng như soạn thảo văn bản, tóm tắt nội dung ghi âm, phác thảo hình ảnh, trợ lý ảo thông minh…

Cần phải khẳng định rằng, nhà Táo khuyết đã khá chậm chân trong cuộc đua AI, đặc biệt là khi so sánh với đối thủ lớn nhất là Samsung. Ngay từ đầu năm 2024, Samsung đã công bố Galaxy AI trên Galaxy S24 series với hàng loạt các tính năng hữu ích. Theo Samsung, trong năm 2024, Galaxy AI sẽ có mặt trên 200 triệu thiết bị ở phạm vi toàn cầu.

Samsung đi đầu trong cuộc đua đưa AI lên hàng triệu thiết bị trên toàn cầu

Vốn đã tụt hậu trong cuộc đua nhưng AI từ nhà Táo lại tiếp tục gặp cảnh trì trệ khi không hề được tích hợp sẵn trên những sản phẩm mới ra mắt. Phải đến bản cập nhật iOS 18.1, dự kiến ra mắt vào cuối tháng 10, thì những tính năng đầu tiên mới bắt đầu xuất hiện. Chưa dừng lại ở đó, theo lộ trình mới được công bố, phải đến bản cập nhật iOS 18.4 (dự kiến vào tháng 3/2025) thì toàn bộ các tính năng AI mới được triển khai đầy đủ. Như vậy, người dùng sản phẩm Táo mới phải đợi ít nhất là 6 tháng nữa thì mới được trải nghiệm đầy đủ các tính năng mà họ đã được hứa hẹn.

Mặc dù là tính năng chủ lực của iPhone 16 nhưng Apple Intelligence phải đến cuối năm 2024 mới khả dụng, và cũng chỉ hỗ trợ tiếng Anh

Nhưng, sự chờ đợi còn có thể kéo dài hơn nữa dành cho người Việt. Kể cả khi những tính năng AI đầu tiên sẽ có mặt trên iOS 18.1 vào tháng này, người Việt cũng không thể sử dụng chúng do tiếng Việt không nằm trong danh sách ngôn ngữ được hỗ trợ, đặc biệt là các tính năng liên quan đến xử lý văn bản và giọng nói. Nhà Táo cho biết sẽ hỗ trợ tiếng Việt “trong năm 2025”, tuy nhiên mốc thời gian cụ thể chưa được công bố. Như vậy, không nằm ngoài khả năng người Việt sẽ phải chờ đợi thêm cả năm nữa thì mới thật sự có cơ hội được sử dụng các tính năng AI.

Nhận thấy những tiềm năng to lớn mà AI mang lại, Tuấn Anh, một người dùng trung thành của nhà Táo tại Hà Nội đã quyết định nâng cấp lên chiếc smartphone cao cấp nhất của Táo khuyết trong ngày đầu mở bán. Tuy nhiên, chỉ vài tiếng sau khi nhận máy, anh đã cảm thấy hối hận vì không có bất kỳ cải tiến nào mới so với thế hệ trước.

"Việc iPhone 16 ra mắt mà thiếu đi tính năng AI làm mình cảm thấy bị lừa dối. Mình mua máy với hy vọng trải nghiệm công nghệ mới và hỗ trợ công việc, nhưng không biết bao giờ mới được sử dụng. Mình thấy thất vọng, đặc biệt khi những người bạn của mình sử dụng điện thoại Samsung đã có những tính năng tương tự, thậm chí còn xịn hơn từ lâu”, Tuấn Anh nói.

Cùng quan điểm, Minh Khuê, một chủ doanh nghiệp tại Hà Nội nâng cấp lên loạt Táo mới chủ yếu vì tính năng ghi âm cuộc gọi và xử lý email, cảm thấy hụt hẫng vì đã đặt niềm tin sai chỗ.

"Mình đã mong đợi rất nhiều vào Apple Intelligence, nhất là các tính năng như tóm tắt ghi âm hay soạn thảo văn bản. Nhưng thật thất vọng khi tính năng này lại bị trì hoãn và chưa có mặt ngay khi mua máy. Điều này khiến trải nghiệm không trọn vẹn và có cảm giác như mình đang trả tiền cho một sản phẩm chưa hoàn thiện."

Theo Ming-Chi Kuo, một chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực công nghệ và nắm rõ các hoạt động của nhà Táo, doanh số của loạt sản phẩm mới nhà Táo trong cuối tuần đầu tiên đã không đạt kỳ vọng và giảm 13% so với thế hệ tiền nhiệm. Theo ông, một trong những lý do lớn nhất dẫn đến thất bại này đến từ việc AI của Táo khuyết không có mặt, khiến cho nhiều người dùng lưỡng lự với quyết định mua sắm.

Không có AI, Táo mới không còn gì mới để đem lại sự hào hứng cho người dùng

Ngoài hỗ trợ AI, loạt Táo mới còn một vài thay đổi khác như viền màn hình mỏng, chip A18 Pro, camera góc siêu rộng độ phân giải 48MP, nút chụp ảnh. Tuy nhiên, tất cả những nâng cấp này đều không có gì thú vị và đều nằm trong dự đoán của người dùng ở một chu kỳ nâng cấp hàng năm.

Riêng về nút chụp ảnh, đây là một tính năng phần cứng thật sự mới được nhiều người mong chờ, đặc biệt là với những nhiếp ảnh gia và nhà sáng tạo nội dung. Tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn, nút bấm này đã nhận phải những đánh giá tiêu cực vì thiếu tính hữu dụng. Đây là điều mà không chỉ những người dùng cơ bản đúc kết, mà ngay cả những người dùng chuyên nghiệp cũng đưa ra nhận định tương tự.

Độ Mixi - một trong những streamer và content creator hàng đầu tại Việt Nam, cho rằng nút bấm chụp ảnh của sản phẩm mới nhất từ Táo khuyết có thiết kế không tiện dụng, thao tác rườm rà, dễ khiến ảnh bị rung và không cho thấy lợi ích so với thao tác cảm ứng. Ngoài ra, streamer này còn chê Táo mới ở camera cho chất lượng không đổi, màn hình lớn hơn nhưng không có sự khác biệt vì chỉ 0.2 inch. Hệ điều hành iOS 18 cũng không có điểm nhấn nào.

Trong video TikTok với hơn 16 triệu lượt xem, streamer Độ Mixi bày tỏ sự thất vọng với Táo mới vì thiếu vắng tính năng đột phá

Bên cạnh Táo mới, Độ Mixi luôn sử dụng song song một chiếc máy Android, cụ thể là mẫu máy điện thoại màn hình gập Galaxy Z Fold của Samsung. Trong video, anh khẳng định rằng chiếc iPhone 16 Pro Max bây giờ mới có những tính năng mà Samsung đã có từ lâu.

“Cá nhân tôi thấy năm nay bạn nào có ý định mua… thì đừng mua. Còn tôi được tặng thì tôi dùng.”, Độ Mixi kết luận. Đoạn video của Độ Mixi thu hút được 16 triệu lượt xem trên TikTok với hơn 11.000 lượt bình luận. Trong đó, rất nhiều người dùng tỏ ý đồng tình với những gì Độ Mixi chia sẻ.

iPhone 16 còn khiến người dùng đau đầu bởi hàng loạt những lỗi về cả phần cứng lẫn phần mềm. Cụ thể, một số người dùng đã ghi nhận tình trạng máy bị treo, sập, thậm chí là “đơ” cảm ứng mặc dù chưa sử dụng được bao lâu. Nhà Táo mới đây đã phát hành bản cập nhật iOS 18.0.1 nhằm khắc phục lỗi cảm ứng. Tuy nhiên, một số lỗi khác, trong đó bao gồm lỗi “panic full” khiến tự máy khởi động lại đang khiến người dùng hoang mang, vẫn chưa được khắc phục. Hiện vẫn chưa xác định được đây là lỗi thuộc về phần cứng, hay phần mềm của loạt Táo mới.

Người dùng lo lắng vì những lỗi của iPhone mới mà chưa được giải quyết

Theo Khôi Ngọng (Lê Công Minh Khôi), một reviewer công nghệ nổi tiếng, giải pháp triệt để nhất là đưa máy đến trung tâm bảo hành. Quá trình chẩn đoán và bảo hành có thể kéo dài từ 7 đến 10 ngày, thậm chí có thể kéo dài lâu hơn với những mẫu máy mới nhất. Điều này không khỏi tạo nên những sự phiền hà cho người dùng.

Việc người dùng đặt ra những kỳ vọng lớn cho loạt Táo thế hệ mới là điều không mấy bất ngờ. Khi xét đến bối cảnh chung của ngành di động, hãng loạt các đối thủ, trong đó đặc biệt là Samsung, đã và đang không ngừng tiên phong không chỉ ở các yếu tố cơ bản như hiệu năng, camera hay thời lượng pin, mà còn là thiết kế gập sáng tạo và hàng loạt các công nghệ AI hữu dụng cho người dùng. Điều này khiến cho người dùng kỳ vọng rằng Apple cũng có thể làm được điều tương tự. Tiếc rằng, điều đó vẫn chưa xảy ra, ít nhất là với iPhone 16 ở thời điểm hiện tại.

Tùng Dương