Cách Samsung tạo nên sự khác biệt với không gian công nghệ hiện đại

Mang sản phẩm đến gần hơn với khách hàng

Trong thời đại mà công nghệ len lỏi vào từng ngóc ngách cuộc sống, trải nghiệm không chỉ đơn thuần là mua sắm mà còn là một hành trình khám phá và trải nghiệm. Thế hệ người dùng trẻ (đại diện là Millennials và GenZ) sinh ra trong thời đại số, bên cạnh mục tiêu mưu cầu một cuộc sống "đủ đầy" về mặt vật chất, họ còn hướng đến việc khẳng định phong cách riêng, màu sắc riêng để được "ngắm nhìn" như những cá thể độc nhất. Vì thế, họ không chỉ nhớ đến một thương hiệu thông qua cái tên, qua định vị thương hiệu trên thị trường, mà còn qua những trải nghiệm mà thương hiệu đó mang đến.

Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã bắt đầu tìm cách tạo nên những dấu ấn khác biệt trong lòng khách hàng. Từ đó, cửa hàng trải nghiệm độc đáo đã trở thành một phương thức tiếp cận đột phá. Tại đây, thương hiệu không chỉ được “nhìn thấy” mà còn được “cảm nhận”. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, mà còn đang mua một câu chuyện, một trải nghiệm độc nhất vô nhị. Chính những trải nghiệm này sẽ giúp thương hiệu khắc sâu vào tâm trí khách hàng.

Samsung, với tư cách là một trong những thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới, luôn tiên phong trong việc tạo ra những trải nghiệm mới lạ và độc đáo cho khách hàng. Từ những chiếc điện thoại di động với thiết kế đột phá đến các thiết bị gia dụng thông minh, Samsung không ngừng đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Samsung bắt đầu hành trình mang lại trải nghiệm cao cấp cho khách hàng tại Việt Nam với Samsung68. Tọa lạc tại tòa nhà Bitexco, quận 1, TP. HCM, đây là một trong những không gian trải nghiệm công nghệ quy mô lớn của Samsung tại châu Á. Samsung68 là nơi khách hàng có thể mua sắm các sản phẩm công nghệ, đồng thời khám phá thế giới công nghệ đỉnh cao với thiết kế hiện đại và các hoạt động trải nghiệm đa dạng, từ điện thoại di động, máy tính bảng đến các thiết bị gia dụng thông minh.

Không dừng lại ở việc chiều lòng khách hàng khu vực miền Nam, Samsung mang trải nghiệm cao cấp và bùng nổ đến với miền Bắc bằng cửa hàng đặc biệt có tên là Samsung West Lake tại Tầng G, Lotte Mall West Lake, 272 Võ Chí Công, Quận Tây Hồ, Hà Nội. Một không gian trải nghiệm độc đáo, nơi công nghệ hòa quyện với văn hóa, tạo nên những trải nghiệm khó quên. 

Samsung West Lake - Không gian công nghệ ấn tượng của Samsung tại Hà Nội

Vượt xa khỏi khái niệm truyền thống về một cửa hàng, Samsung West Lake được định vị là điểm đến trải nghiệm, nơi công nghệ tiên tiến của Samsung giao thoa một cách tinh tế với văn hóa đặc sắc của Hà Nội, hứa hẹn mang đến cho khách hàng những khoảnh khắc đáng nhớ và đầy cảm hứng.

Lấy cảm hứng từ chính nhịp sống và văn hóa đặc trưng của Hà Nội, không gian của Samsung West Lake như một bức tranh thu nhỏ về Thủ đô ngàn năm văn hiến. Mỗi góc nhỏ tại đây đều mang đậm dấu ấn của Hà Nội, từ những họa tiết trang trí tinh tế cho đến không gian trải nghiệm được thiết kế tỉ mỉ.

Trải rộng trên diện tích 367 mét vuông, Samsung West Lake là một không gian trải nghiệm tương tác, nơi bạn có thể tự do khám phá và trải nghiệm thế giới công nghệ Samsung. Để chinh phục mục tiêu này, Samsung West Lake phá vỡ giới hạn của không gian trưng bày sản phẩm đơn thuần, mở rộng kết nối hệ sinh thái công nghệ tiên tiến với cuộc sống thường nhật thông qua tour trải nghiệm “Bát Phố Samsung” gắn liền với 04 mùa đặc trưng của Hà Nội. Ngay trong sự kiện ra mắt, tour đầu tiên mang tên “Hà Nội Khúc Giao Mùa” đã thu hút đông đảo người yêu công nghệ tham gia.

“Bát phố” là một khái niệm văn hóa độc đáo đã nhiều lần đi vào thi ca của Hà Nội, đề cập đến tinh thần dạo chơi mà không mong cầu điều gì. Đến Samsung West Lake, người dùng giữ trọn được tinh thần lãng du này khi thỏa sức khám phá cách công nghệ hòa nhịp liền mạch vào cuộc sống hàng ngày với 04 khu vực trải nghiệm gồm:

• Mobile Zone: Khu vực trải nghiệm di động thú vị đưa người dùng đắm chìm vào vũ trụ Galaxy mới nhất cùng các phụ kiện đi kèm.
• Brand Zone: Khu vực khám phá tương lai của công nghệ AI đầy ấn tượng, chiêm ngưỡng sức mạnh của AI trên điện thoại thông minh Samsung, tận hưởng lợi ích từ chipset AI thế hệ thứ ba trên TV Samsung, và trải nghiệm Bespoke AI tối ưu hóa hệ thiết bị gia dụng.
• Screen Zone: Khu vực trưng bày màn hình Samsung từ The Serif thiết kế tinh xảo đến Neo QLED 8K và TV OLED nâng tầm trải nghiệm xem phim lôi cuốn, The Frame đậm hơi thở nghệ thuật đến tivi và Màn hình OLED dành cho game thủ… làm tròn đầy không gian giải trí tại gia.
• Home Zone: Khu vực tìm hiểu các thiết bị chăm sóc nhà cửa của Samsung đơn giản hóa cuộc sống bận rộn cho các gia đình thủ đô với tính năng giặt giũ thông minh AI Wash, sấy quần áo AI Air Dresser, điều khiển thiết bị gia dụng từ xa với SmartThings…

Hội tụ hệ sinh thái đa thiết bị mới nhất, Samsung West Lake đã mang đến cho người dùng thủ đô nhiều trải nghiệm liền mạch đầy sáng tạo và cá nhân hóa. Sắp tới, Samsung West Lake sẽ tiếp tục khai phóng sức mạnh công nghệ tiên tiến và trao quyền làm chủ công nghệ tương lai cho người dùng thông qua các sự kiện hàng tháng về các chủ đề như nghệ thuật, nhiếp ảnh, thời trang, ẩm thực, âm nhạc, du lịch, thể thao và game… cùng với các chuyên gia và người ảnh hưởng trong mỗi lĩnh vực.

Tùng Dương